為了防止新冠肺炎傳播擴大化，日本航空已向民眾公布了新的防范措施，其中包括座位間隔乘客，以使乘客有足夠的安全距離，并要求所有乘客戴上口罩。
預計自6月19日起日本對跨縣移動的需求將有所緩解，日本航空公司已向媒體發布了新的防范新冠肺炎感染的對策。
在羽田機場1號航站樓，乘客能夠自主操作自動值機系統和行李托運機，并自主完成登機手續，以減少人與人的接觸。另外，在登機口，一次航班的乘客數量被限制為大約20人，并且乘客須以大約1米的間隔排隊，并且會有員工派發口罩。
此外，機艙內的座位會被間隔開，以使乘客在飛機上能夠保持足夠的安全距離，并且航班的飲料服務也會變為一種新方式，即乘客需要拿起放在托盤上的紙袋而不是直接將紙杯交給乘務。據日本航空消息，機票預訂的數量正在逐步恢復，今后會根據需求安排乘客的座位，這是徹底實施預防感染的措施。
空乘人員石田雅子表示：“我們會更加注意保持乘客之間的距離，盡量減少接觸。”
一位五十多歲的人到札幌旅行的乘客表示：“我對航空公司這些措施表示理解和感謝。”
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